会社をよくするクレーム対処法　〜トラブルをチャンスに変える経営者の心得〜

原材料の値上がり、建築基準法改正をはじめとした政策不況のなか、中小企業をめぐる環境は厳しい状況にあります。建設業にかぎらず、すべての中小企業がエンドユーザーである「消費者」との結びつきを強めることが、企業の成長の重要なポイントです。

このたび、「消費者」との究極の接点である「クレーム対処」をテーマとした学習会を第一経理埼玉事務所として企画しました。経営のヒントとなる講演会と交流会へぜひご参加ください。

講  師；弁護士 水津(すいづ) 正臣(まさおみ)氏

〜ﾌﾟﾛﾌｨｰﾙ〜　

東京生まれ、中央大学法学部卒。水津正臣法律事務所所長。日本弁護士連合会常務理事、東京弁護士会副会長を歴任。著書； 「まさかのときの法律救急箱」（KKﾍﾞｽﾄｾﾗｰｽﾞ）住宅建築ﾘﾌｫｰﾑ業のｸﾚｰﾑ対処法」（建通新聞社）等多数

日　時；８月２８日（木）　午後６時〜９時

１部：講演会　　２部：交流会

会　場；さいたま共済会館　６階ホール

会　費；３，０００円（１部･２部交流会費を含む）

主　催；第一経理一・一会、第一経理埼玉事務所

後　援；埼玉土建一般労働組合　技術住宅対策部

申込み；こちらの申込書に記入して０４８-８６３−６２１８　埼玉土建本部までFAXしてください。

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